취소 및 환불정책

제1조 (목적)

본 정책은 솔카지노(솔벳28)의 입금 취소 및 환불 처리에 관한 사항을 규정하여, 이용자와 회사 간의 신뢰를 구축하고 투명한 거래를 보장함을 목적으로 합니다.

① 입금 신청 후 게임 이용 전에는 입금 취소를 요청할 수 있습니다. ② 입금 취소 요청 시 영업일 기준 24시간 이내에 처리됩니다. ③ 이미 게임에 사용된 금액에 대해서는 취소가 불가능합니다.

① 환불은 회원 본인 명의의 계좌로만 가능합니다. ② 최소 환불 금액은 회사가 정한 기준에 따릅니다. ③ 보너스 금액 및 이벤트로 지급된 금액은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

① 환불 신청은 고객센터(문의하기)를 통해 접수합니다. ② 신청 시 회원 확인 절차를 거치며, 본인 인증이 완료된 후 처리됩니다. ③ 환불 처리 기간은 영업일 기준 1~5일 소요될 수 있습니다.

다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다. • 부정한 방법으로 입금한 경우 • 타인 명의를 도용한 경우 • 이미 게임에 사용된 금액 • 회사 정책 위반으로 서비스 이용이 제한된 경우